Allen周's profileThe Greenhouse Of Allen周PhotosBlogListsMore ![]() | Help |
|
The Greenhouse Of Allen周谁能年少不痴狂? December 13 about bignitiesfrom sina blog 周国平http://blog.sina.com.cn/s/blog_471d6f6801000awu.html
做人要有尊严
1
2
3
4
5
6
7
8 December 08 关于“西岗区工人村社区”的实践报告一、实践目的
随着课程改革的深入,我们学校开设了研究性学习课程。它的特点是从生活中发现问题,然后自己通过各种途径获得解决问题的信息并提出解决问题的办法。为了结合课程的需要,我们利用假期进行了社会实践。经过我们研究,我们选择了“走进社区”作为实践题目,我们发现现在的居民社区的物业管理存在着许多问题,而且随着国家对居民社区的建设步伐随之加快,住宅区的物业管理已经成为一个相当重要的问题,而小区的物业管理在一定程度上体现了一个小区的文明程度,所以我们认为有必要对物业管理问题进行调查。 我们选择了大连市西岗区工人村社区作为研究对象: 工人村街道始建于1983年6月。它地处西岗区的西北端,是工业区与市区的交接地带。面积1.59平方公里,有居委会17个,居民8700余户,常住人口24000余人。 工人村街道自建立起,就把为辖区群众排忧解难、做便民政府作为自己的宗旨,全心全意地为辖区群众服务。先后在大连市、辽宁省乃至全国创造了许多第一。如:全国第一个婚前教育学校、残疾人康复站;辽宁省第一家青年志愿者服务中心、外来劳务妇代会;大连市第一个社区服务志愿者协会、退休职工服务之家、失业、下岗职工协会、厂街共建文明单位等。1985年2月,在大连市率先进入了省文明单位。 文明的社会环境,为工人村街道的经济快速发展提供了良好的发展机遇。经过 十几年工人村人的团结奋斗,工人村的经济已由成立时以机械加工为主发展成为现在的以房地产开发为龙头,餐饮、仪表、机械、化工等行业举旗并进的经济格局。1997年,工人村街道工业总产值实现了4000万元,经营收筇主实现了1.1亿元,经济利润实现了1380万元,财政收入实现了982.5万元。名列全区13个街道的前列。为西岗区两个文明建设做出了应有的贡献。 二、实践内容 我们从社区区委会主任那里得到了“西岗区工人村社区”的相关资料,并且对该小区进行了实地调查。 为了真正懂得物业管理的实质,充分了解工人村社区物业管理的现状与存在的问题,我们在查阅有关物业管理资料的基础上,分别向当地街道、业主委员会、居委会、业主分发了《物业管理调查表》100份。 (调查表见附录)
经过我们筛选整理统计如下: 表1 西岗区工人村社区物业管理调查统计表
程度 项目 满意人数 基本满意人数 不满意人数 环境绿化 0 70 30 清洁卫生 0 80 20 文明服务 10 70 20 社区治安 5 80 15 应急处理 5 70 25 社区文化 15 70 15 我们利用excel将表1制成直方图(见下图),就可以比较清楚地看到,不满意率最高的是环境绿化、其次是文明服务、清洁卫生,然后是社区治安、社区文化、应急处理问题. 三、实践结果 物业管理是一项比较复杂的系统工程,涉及到方方面面。我们以分析问题、解决问题入手,从以上调查表中的六个方面对工人社区区存在的问题及产生的原因进行分析,我们团队几个人经过讨论一直认为: (一) 环境绿化 绿化的作用随着科学的发展而逐渐被揭示。传统园林学主要是把园林作为娱乐游憩的场所。当今人们认识到,园林绿化更具有保护环境、提高环境质量的生态功能,具有有益于身心健康,甚至改善城市形象、改善投资环境等作用。因而,住宅区的绿化是城市文明程度的主要标志,也是走可持续发展道路和搞好社会主义精神文明建设的重要措施,有着极其深刻的意义 我们在调查中发现该社区存在的绿化问题,既有客观原因也有主观因素, 1、客观原因 一是人口机械增长快。随着工人村社区整体的扩大,人口机械增长必然增多.这样人均公共绿地面积必然受到影响;二是绿化经费不足。 2、主观原因 客观原因固然是绿化的制约因素,但我们认为,主要的还是主观原因, (1)物业公司认识上有误区 一是思想上没有真正地重视绿化。对于绿化的重要性往往口头上重要,实际不重要;二是任务观点。每年种草植树不干不行,只要种栽任务完成就了事,因此造成绿地的成活率低,以致年年种,年年没有大的成效。 (2)有些市民的绿化意识淡薄 人们一方面对生活环境要求很高,希望天更蓝、水更绿,山更清,可是自己往往不自觉地毁绿占绿,使来之不易的、不多的绿地就更少。表现在:一是对绿地随意践踏。有的对屋前屋后的绿地,任意破墙开门,在草地上浇水泥路。有的在新建草地上骑车、踢球、走路、放风筝、溜狗等;二是不懂绿化条例。不少人存在着“自建绿地自行拆无需审批”的观念,以致任意拆绿还不知道是违法。 (3)绿化结构配置不够合理 主要问题是:一是对美化、绿化环境片面理解。以为大面积草坪就是美化,认为高大树木遮档视线;二是对绿化指标考核不够合理。多用绿地率来考核,少用覆盖率指标来考核,这样物业公司为图省事,就以种草了事;三是急于改变面貌。因为种树速度慢,从树苗到长大成林,少说也要5-10年,不象草坪来得快,一下子就改变面貌。 (4)道路绿化进展较慢 相对于社区整个绿化来说,道路绿化似乎更慢些,表现在:一是绿化普及率低。例如有些道路没有同时考虑绿化带和道路。二是树种单一。 (5)绿化管理仍较落后 近年来绿化经费虽然大增,但仍是来源单一,尚未形成社区绿化经费投入机制,导致社区物业管理公司对绿化养护管理的经费无着落,缺养少管的状况严重;而且缺少绿化监督队,没有人员看护绿化地。 (二)清洁卫生 这是住宅区实行物业管理基本的要求。虽然社区通过物业管理,卫生条件得到改善,但是,还没有从根本上解决问题,产生卫生问题的原因: 1、业主本身的素质:某些业主为了自己的方便.没有把垃圾袋及时扔入垃圾箱。 2、物业公司清扫的制度:我们调查了小区的部分业主.业主对物业公司制定的清扫时间次数以及范围(特别是楼梯处,菜市场)的意见挺大。 (三)文明服务 物业管理文明服务是住宅区业主对物业公司的最基本要求,这也是物业管理有偿服务的重点所在。业主对物业公司的服务有具体的要求,物业公司应履行职责、信守合同、优质服务,使业主满意。但目前住宅区内文明服务还存在一些问题。我们访问许多业主,大家都反映了如下问题: 1、电子门铃修理不及时,特约服务没开展,外墙长期不清洗,治安人员着装不齐,岗亭没有值班人员,出现脱岗现象,治安人员缺乏责任感,对进入区内的外来人员不闻不问。 2、物业公司工作人员服务缺少热情,少用文明用语,对个别长期不缴管理费的业主,不及时沟通思想,而是用极其生硬的语言和采取比较粗野的手段来对付,以致造成业主与物业公司的矛盾激化。不是业主与物业管理人员相互配合,而是造成业主与管理人员互相扯皮,从而影响了小区的物业管理水平的提高。 (四)社区治安 社区的安全是每个业主最关心的问题,住宅区内虽然设有8个岗亭、各条道路区街都设置了监控,加上治安队员的巡逻,但从根本上还没有真正达到“人防、物防、技防”的要求。 1、由于该区出口多,人员流动大,偷窃案件也有发生,在住户的信箱里乱发传单、宣传品。 2、区内的监控设备长年使用不修理,效果极差,没有真正发挥监控的作用,达不到安全防范的目的。 3、保安的巡逻工作不尽人意。当我们向当地的住户访问时,大部份住户都反映,保安巡逻的次数、范围和方式都不到位,而且出现脱岗现象。 (五)应急处理 社区是人们居住休闲的地方,人们有三分之二的时间是在居住区度过的,在日常的生活中不可避免地会发生各类突发事故,据我们调查了解,发现以下问题: 1、住宅区内应急处理预案不够完善,突发事件的应急措施不落实,万一住宅区内发生事故,人们就会出现混乱的现象。在消防方面,有个别楼梯口消防设施损坏,消防笼头没水或缺少报警设施。一旦出现火灾事故,后果不堪设想。 2、物业管理人员的素质及解决突发事件的能力还不够强,缺少锻炼。 (六)社区文化 社区文化是社区精神文明建设的具体体现。社区虽然配套设施比较齐全,但真正按文明建设的要求还有一定的差距。主要问题有: 1、在我们的走访调查中只看见很少的宣传栏,特别是缺少文明社区必备的文化活动中心(如图书馆等),也缺少不同年龄对象活动的空地及设施。 2、社区的文娱活动开展得极少,逢年过节,社区很少举办社区文化活动,以活跃社区的文化气氛 四、实践总结 对小区的调查终于结束了,在随后的总结会上,大家都谈了自己的感想,大家都一致认为: 随着城市居民生活质量的不断提高,人们对居住小区的要求已不仅仅满足于生活空间硬件设施的优良,更注重所在生活空间是否具有友爱互助、文明和谐的氛围。这种和谐氛围的营造有赖于积极、健康的社区文化活动的开展。对服务业主,想方设法为业主创建—个环境整洁优美、生活方便舒适、安全文明的和谐小区的物业管理来说,搞好社区文化,已经成为服务业主的一个新亮点。物业管理企业如果把社区文化搞好厂,搞得有声有色,物业管理服务也就上了一个档次。服务工作做好了,业主与物管企业之间有了更多的交流,双方的关系更为融洽,共建美好家园的合力更大,也更利于物管企业开展服务。相反,管理处的工作相对要难开展些。 马义寅同学举了一个很好的例子,得到了大家的认同,她说:“我们姑且把物业管理工作比作一件衣服,社区文化就是衣服上的钮扣。把衣服敞开一样可以穿,扣一二个扣子也可以穿,掉一个扣子照样也可以穿。然而,穿得好与否,舒服与否只有自己最清楚。总的来说,衣服虽穿在身上,但钮扣的好与坏,存在与脱落就要穿衣服的人去更换了。” 社区文化与物业管理有着相辅相成的关系,那么,物业管理企业配合业主需求,应怎样开展好社区文化活动,使物业管理工作能更顺利开展,从而树立并保持企业良好的社会信誉和口碑呢?我们经历了激烈的讨论,认为要解决以下三个方面,样才能从根本上解决这一问题:首先,物业管理企业要有专职从事社区文化的部门和专人;其次,建立社区文化项目档案:最后,企业的领导要重视并支持社区文化的开展。 首先,我们从成立(或建立)社区文化专职部门对小区管理有什么成效和作用来谈起。一个成熟的物管企业对每个小区的人事分配都是按面积大小来安排的,但管理员一般都是两个或三个,节省资源的话就只有一个了。就管理而言,二个管理员实际上是不够的。对管理员来说,几百户的住户(用户)怎么分配都是超负荷或压力过重,如果还要搞社区文化,根本就没有时间来想想如何解决物业管理上存在的问题和怎样提高管理质量及管理水平。管理处常常因一件小事被业主(用户)缠上一段时间或几个月,哪里还有精力来搞社区文化的具体工作,如果小区只有一个管理员就更没有时间和精力来搞社区文化了。在小区里,搞社区文化的任务一般被放在管理员的身上,抽空搞出来的社区文化活动的质量是有限的,吃力不讨好是常事,对搞社区文化的人来说渐渐地成为一种负担。对此,管理处非常头痛、反感,手头上的工作都一件一件地需要处理,不搞社区文化吧公司又有任务,搞吧又没时问和精力,抽谁出来搞社区文化这项工作都是干毛巾里拧水--难。如果企业有这样一个部门来从事这项工作,不仅可以搞好与业主(用户)的关系,还可以减轻管理处的负担,让管理处的管理员有更多时间去处理需要解决的问题,更有利的是能提高物管单位的知名度。 有了专职的社区文化部门和人员,就必须建立健全社区文化项目档案。在建立档案之前,专职人员不能忽略物业管理特色中的“访”,应该对小区社区文化进行一次全面的调研和摸底,也可以做针对性的调查。譬如,小区里或企业里热爱文娱活动的有多少人,善于跳舞的有多少人,年龄在什么范围等等,以后再逐步进行全方位的联系,让更多的业主(用户)知道这项工作已在筹备和开展之中,动员大家积极参与,带动整个小区。有了社区文化专职人员对这项工作的认真跟踪,不仅加强了企业总部与各管理处及业主的沟通,更重要的是向社会展现了物管企业的管理水平和实力。 最后也是最主要的一点,就是企业领导对社区文化工作的倡导和支持。许多小区因规划较小,社区文化这项工作始终是空白。领导的不重视,没有专职人员,不需投太多的人力和物力是社区文化工作的大敌。一些小区一年当中从不搞社区文化,或因要向业主或相关部门交待,应付了事,搞的社区文化活动太小家子气,业主不踊跃不积极参与,就起不到业主与企业交流沟通的作用,达不到共赢的效果。物管企业参与搞社区文化的主要目的是籍此机会与业主多点沟通,展示企业的管理理念。然而,在小区搞社区文化活动时,企业的主要领导基本上很少参与活动,认为有管理处主任和管理员在就可以了,这种认识是物管单位很不成熟的工作态度。俗话说,火车跑得快,全靠领导带。如果每次活动当中领导都不在,员工还有什么劲头干下去呢。可想而知,社区文化倘若没有领导支持,搞得好则罢,搞得不汤不水就好比搬石头上山--吃力不讨好。 有的小区不知道怎样去组织开展社区文化。其实,社区文化包罗万象,凡是能与文化、娱乐、体育有关的都可以组织起来。但最好要针对小区的实际情况来实施,或管辖范围来展开,且活动不宜太陈旧,主题要明显,让更多的小区业主来参与,搞一次活动就要起到一定的效果,实现双赢双利的目的。社区活动必须要提前一两个月就开始筹备,工作做仔细,分工要明确,不要在活动搞到中途时出现衔接错误,让人出门逢债主--扫兴。 物业管理有待于社区文化来提升管理品味和质量,而社区文化又依赖物业管理来组织实施,双方面犹如是节日礼花,需要有人去点燃,礼花才可以在夜空中绽放,呈现出它的美丽和精彩。许多物业管理与社区文化好像各自站在独木桥的两端,隔桥虽看到对方,但就是没有人去尝试看看对方的天空有怎样的星星和月亮,所以,没有社区文化的物业管理像是在炒冷饭,炒来炒去始终炒不出什么新花样的。 物业管理工作的开展应该建立在社区文化的氛围里,与业主保持和谐、共同互利的关系,使“以人为本,服务至上”的企业宗旨真正能在社区文化中得以体现。 my future is not a dream忙忙碌碌又是一年,时间飞逝,感叹间,才发现自己已经是大三的学生了,真的感觉到了毕业的气息了。不经意间,大学生活已经过去两年有余,某种意义上讲,大学生活已剩下了不到一年,这短暂的一年却又是关键的一年。 这一学期很忙碌,却也收获颇丰,学习上、工作上、人际关系上等等都有很多感触。人家说成长不是我有话要说,而是学到了多少,悟到了多少。大一时,把考研作为人生的第一大目标,当时课程也很多,但按照计划走,却也很轻松。大二转了专业,却丢了这一目标,浑浑噩噩中度过了大学中本因最美好的一年,大三开始,我继续接任团支书一职,月月搞活动,上日语补习班,努力的弥补大二迷茫时散落的一切,许许多多的事,有时数着也头疼,安排的满满的,却惟独没有了思考的时间。累的发高烧,生活规律也一团糟,但的确是大学生活中的一次很大的挑战。 学期中途,开了《企业经济管理》一课,在老师的教导下,才开始有了设计自己未来的想法,环顾四周,才发现大家早已经蓄势待发,此时的我才开始静下来思考自己的道路,反复思考之后,还是选择了放弃考研,不是丢掉原来的目标,而是开始思考考研的必要性了。心中一直有这样一个梦,拥有自己的公司,为了这个理想,以后的道路可能会离奇的坎坷,也许会败到一塌糊涂,但,既然选择,我自当无怨无悔。 那就是我的人生目标,想来想去,似乎与考研真的没有很大联系,一是我不想做研究,其二高起点的工作有时靠的更是能力,而真正能力的提高,在于思维方式的提升。上大学后一直在看着师哥师姐们的选择,毕竟别人的经历拿过来借鉴我们就能省掉被撞的头破血流来获得经验。回家看着父母,看看父母的同龄人,当时就只是抉择不同,现在却收获了不一样的生活。而决定抉择的就是思维方式,于是,目前我的问题停留在了如何拥有成功的思维模式上。 最近,看到一篇名叫《做网站,要像马云一样去战斗!》,知道了马云带领他的十八罗汉乘着阿里巴巴的东风踏上了中国互联网的顶峰,创造了一个新的神话,造就了一批新的百万富翁,也因此掀起了一阵电子商务的旋风。文章中提到了很多的我所需求的东西,诸如:concept(理念)、team(团队)、人际关系、技术。 在多年的学习中,我发现一口是真的不能吃成胖子的,这一点,从大二下学期期末时自己的表现中可以看出,为了实现我的目标,我制定了如下的计划: 一、选择最需要的书籍来充实自己的大脑,毕竟,前人的智慧有太多可以借鉴。 常言“读书可以明智”。读书,可以让人变聪明,变得有智慧去战胜对手。书让人变得更聪明,使人可以勇敢地面对困难,用自己的方法来解决问题。这样,所以,选择最需要的书籍来充实自己,为以后的人生道路打下好的扎实的基础。 二、选择各种各样的机会锻炼自己,培养在团队中的与人合作,自信仍是自己最需要的。 一个团队的合作,即使你个人能力在突出,在晓战骁勇,你也有自己所不能力所能及的一面,DZ能够快速发展,迅速占领PHP社区市场,靠的不仅仅是大C一个人的努力,看看他的团队,强大的让我们难以想象,当然,最令我敬服的是他们那种求才若渴的姿态。如果DEDE的IT柏拉图能够走出个人作战的局面,相信他的织梦能够更大,更强悍。 成长中,一直很缺乏锻炼,担任团支书后才开始试着在众人面前发言,现在发现自己确实改变了不少,但是自信却仍是很缺乏,就在写这篇作文之前,还和梁爽聊天说道应该去学生会发展,她建议我去策划部,其实这也是我的想法,但是每次招新的时候,还是因为不够自信没敢报名。在今后的不到两年的时间内,应该在这方面锻炼自己,为以后的发展添砖加瓦。 三、人际关系仍是重中之重,虽可以自豪的说大学两年多以来收获最多的就是朋友,但收获不是目的,能力最重要。 人际关系,就是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 总所周知,现在很著名的酷6之所以能够在竞争激烈的视频站中迅速突起,就是靠其CEO李善友多广的人家关系,和百度的贴吧合作,实现了流量上的共赢,和网易的频道合作,突出了品牌的宣传。当然,人际系的代表不仅仅只有酷6网的李善友,51.COM的庞升东,空中网的杨宁,博易网的张静君等。 在大学两年多了,结识了形形色色的人,更多的是“逢胜于识”,相识使我有了很多朋友,但是在人生的道路上如何才能在面对相逢的匆匆过客时变得游刃有余,这才是今天我更应该锻炼的东西,这方面的才能,在我今后的职业生涯中会占有举足轻重的地位,三人在一起便是“众”,在人群中处理好人与人之间的关系,能力最重要。 四、注重细节的到位,毕竟,成功的社会人需要成功的与人相处,而让众人服必须有让众人服的地方,细节决定成败。 上期的《快乐大本营》请到了81岁的唐薇红,她出生上海名门,一个富有的家庭造就了一位高贵的女士,她是上海百乐门持续了一个世纪的舞后,她的成功之处必有她让人信服的地方,无论是走还是坐,都能显示她的高贵,这都是因为她注重细节,其实大家又何尝不是,在大学毕业生找工作面试的时候很多细节都注定了你是否能够成功。我觉得要想在社交中细节到位,与我们平时的锻炼是分不开的,教我们企业经济管理的戴老师上课也讲过在酒桌上要注意的一些问题,这方面也是我们应该要注意的。 五、做好转型,不止是外表上的,另外如心理承受能力、应激能力等等都是需要一一去准备的。
大学马上就要结束了,在校学习的日子也越来越短了,不是留恋,而是更加勤奋的去准备,这才是剩下的时间应该做的,毕竟上大学的目的就是为了让自己能更好的武装自己,适应社会。在接下来的时间里,我一定会让自己的双脚勤奋地踏到正确的道路上的。 October 11 写给还是大学生的我们首先,我要告诉大家,这个文章不是我写的,是我从我的一个交流群上看到的,我觉得对我们的启发真的很大,所以我发表了出来,希望各位给点自己的看法,尤其是大学生更要认真看看。谢谢。 八十一,永远不要瞧不起大学里的贫困生. |
|
|||
|
|